Vos questions sur la fidélité

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Notre programme de fidélité récompense votre passion et votre confiance au fil de vos découvertes.

Chaque euro dépensé vous rapporte 1 point que vous pouvez échanger contre des récompenses.

À mesure de vos achats, vous accédez à des paliers successifs offrant des avantages exclusifs, des cadeaux et des privilèges uniques.

Une fois un statut atteint, il est conservé pendant 1 an. À l’issue de cette période, votre niveau est réévalué en fonction de vos achats réalisés sur les 12 derniers mois.

Comment accéder à un palier ?

Votre statut est déterminé en fonction du montant d'achat dépensé sur 1 an glissant. Lorsque vous atteignez un nouveau palier, votre statut est immédiatement mis à jour.

Chaque statut est valable pendant 12 mois à partir de la date à laquelle vous l’avez atteint.

Si vous atteignez un palier supérieur pendant cette période, votre statut est mis à jour et une nouvelle période de validité de 12 mois démarre à partir de cette nouvelle date.

À la fin de ces 12 mois, si vous n’avez pas atteint de nouveau palier, votre statut est automatiquement recalculé en fonction de votre montant d'achat cumulés au cours des 12 derniers mois.

Selon ce total, vous conservez votre statut actuel ou passez à un palier inférieur. Le statut ainsi déterminé est ensuite valable pour une nouvelle période de 12 mois et vous permet de bénéficier des avantages correspondants.

Quels sont les différents paliers ?

Notre programme se compose de quatre paliers, chacun pensé pour sublimer votre expérience.

Origine : 500€

Entrez dans le programme en profitant d'un code avantage de 10% sur les vins de la cave (hors primeurs et vins rares)

Terroir : 2 000€

En atteignant le palier Terroir, profitez d'un bon d’achat de 50€ sur les vins de la cave (hors primeurs et vins rares).

En accédant à ce palier vous pouvez désormais échanger vos points contre des récompenses !

Signature : 4 000€

Dès ce palier, vous accédez automatiquement à nos ventes privées VIP et profitez d'un bon d'achat d'une valeur de 100€ sur les vins de la cave (hors primeurs et vins rares).
Vous accédez également à de nouvelles récompenses à débloquer en échange de vos points !

Légende : 8 000€

Le palier Légende incarne l’expérience la plus complète et la plus privilégiée de notre programme. Il vous permet de bénéficier d'un accès offert à tous nos LAB, l'accès à notre Service client dédié tout en conservant votre statut VIP mais aussi à un nombreux choix de récompenses à échanger contre vos points cumulés !

Comment mes points sont comptabilisés ?

Chaque euro dépensé = 1 point.

Les points de fidélité sont attribués lors de vos achats et se cumulent pour vous permettre de les échanger contre des récompenses en fonction de votre statut.

Comment profiter de mes récompenses ?

Rien de plus simple.

Lorsque vous atteignez un palier, une première récompense est débloquée :

Rendez-vous dans votre panier : un menu dédié apparaît sur la droite avec vos avantages disponibles. Il vous suffit de sélectionner celui que vous souhaitez utiliser, sans code à saisir.

Vous pouvez également profiter de vos récompenses depuis la rubrique « Fidélité et Parrainage », en cliquant sur « Mes récompenses » et en ajoutant directement votre cadeau au panier.

Mais ce n'est pas tout !

A partir du palier Terroir, échangez vos points obtenus contre de nouveaux cadeaux disponibles selon une sélection en fonction de votre statut.

Nous avons pensé chaque étape pour que votre expérience reste simple, élégante et intuitive.